INFO COVID 19 :
Accueil physique sur RDV, accueil téléphonique et par messagerie uniquement.
France Services Tonnerre est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches, dossiers  de surendettement, retraite, complément santé solidaire, écrivain public, etc.

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Afin de respecter au mieux les mesures d’hygiène et de sécurité, merci de privilégier la prise de rendez-vous par téléphone au 03 86 54 87 00 ou par mail msap@ccltb.fr
Ancy-le-Franc (11 Place Clermont-Tonnerre) :

Accueil les jeudis matin de 8h30 à 12h
Tonnerre  (Sémaphore) :
Accueil les jeudis après-midi de 13h30 à 17h

Mélina MARYAM vous accueillera dans son bureau derrière une vitre en plexiglas.
Le port du masque est obligatoire pour tous les usagers
La salle d’attente est organisée avec une distance de 1 mètre entre les sièges.
Un distributeur de gel hydro-alcoolique est installé à chaque niveau.

ANNULATION des Permanences au Sémaphore et Fermetures :  
• CPAM de l'Yonne : permanence au Sémaphore annulée et locaux d'Auxerre fermés. Pour contacter les services de l’Assurance Maladie, il convient désormais de privilégier les services en ligne. Le canal à privilégier est le compte personnel sur ameli.fr et sur applications smartphone et tablette.
La réponse téléphonique pourra être très perturbée dans certains départements. (36 46 en cas d'urgence).
• CAF Yonne : Pas de permanence à Tonnerre, locaux fermés à Auxerre et la prise de rdv est suspendue.
• ADIL de l'Yonne et Espace INFO Energie: permanences au Sémaphore annulées et locaux d'Auxerre fermés au public, mais maintien d'une permanence téléphonique au 03.86.72.16.16.

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La MSAP est devenue France Services Tonnerre depuis la fin janvier 2021

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Proche de vous au quotidien

En créant le label « France Services », l’État établit des règles rigoureuses pour garantir partout un même niveau d’exigence et de qualité aux citoyens.
Ce guichet unique, qui rassemble déjà 9 partenaires de l’État, est aussi un espace d’innovation. A l’initiative des acteurs locaux, France Services permet de créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services culturels, économiques ou éducatifs.

Elle a pour missions :

- d’informer, orienter, accompagner le public
- de lui faciliter l’usage des procédures téléphoniques, électroniques, et informatiques
- de préparer et d’organiser les rendez-vous (physiques, téléphoniques ou visioconférence) avec les techniciens ou les spécialistes de chaque réseau, afin de rendre ces rencontres encore plus efficaces et mieux coordonnées avec les interventions des autres administrations ou organismes publics
- d’aider à la constitution des dossiers et à leur transmission conjointe aux divers organismes publics et d’accompagner, si nécessaire, le public dans l’usage d’Internet ou de la vidéo-communication.

planche logos msap

France Services, c’est la possibilité, en un même lieu, d’être accueilli par un agent, d’obtenir des informations une aide pour effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics :

Caisse d’allocations familiales (APL, prime d'activité...)
Caisse primaire d'Assurance maladie (Aide médicale Européenne, Complémentaire santé solidaire, Pallier 100% santé...)
Pôle Emploi (rédaction d'un CV par exemple)
Préfecture (accompagnement permis de conduire et carte grise sur la plateforme ANTS)
Conseil départemental : RSA, handicap
Caisses de retraite (MSA, CARSAT, AGIRC, ARCCO...)

Documents utiles :

Demande d’ouverture des droits à l’assurance maladie

Format: PDF Poids: 1,10 Mo

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Complémentaire santé solidaire formulaire

Format: PDF Poids: 879,26 ko

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L’espace France Services Tonnerre est à votre écoute sur le territoire : 
 Horaires d’ouverture Tonnerre :
Sur RDV les lundis, mercredis, jeudis et vendredis de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30

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Mélina MARYAM vous reçoit au Sémaphore et vous accompagne dans vos démarches administratives, vous renseigne sur l’actualité de ses partenaires.

Horaires d’ouverture :

Sur RDV les lundis, mardis, jeudis et vendredis matin
Sans RDV le mercredi toute la journée de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30

Tél. : 03 86 54 87 00

msap@ccltb.fr

Les permanences assurées au sein de l’espace France Services du Sémaphore :

ORGANISME COMPETENCES PERMANENCE
CPAM YONNE Droits et démarches : infos et services pour les assurés mercredi de 13h30 à 16h00 sans RDV
Centre d'Examens de Santé Bilans de Santé 1 jeudi par mois sur RDVau 03.86.54.87.00ou 03.86.54.86.00
Sécurité Sociale des Indépendants (ex RSI) La sécurité sociale des chefs d'entreprises indépendants 1 mardi par mois sur RDV36 98 ou 36 48
Espace Info Énergie Conseils sur les économies d’énergies et les énergies renouvelables 2ème jeudi de chaque moisde 9h30 à 12h00sur RDV au 03.86.72.16.16
SOLIHA 89 Opérateur agrée par l'Agence Nationale de l'Habitat (Anah) 1er jeudi du mois sur RDV de 10h00 à 12h00 03 86 18 91 38accueil@soliha.fr
ADIL Conseils sur toutes les questions juridiques, financières et fiscales du logement 4ème vendredi de chaque mois sans RDV de 10h00 à12h00
CAUE 89 Conseil d'Architecture, d'Urbanisme et de l'Environnement de l'Yonne  1 jeudi par mois sur RDVde 9h30 à 12h00au 03.86.72.87.19
INITIACTIVE 89 Suivi des travailleurs indépendants uniquement sur convocation
MSA Bourgogne Régime agricole sur RDV au 09.69.36.20.50

La borne de carte vitale est en libre service.

Une permanence dans les locaux de la Poste à Tanlay se tient tous les mardis matin de 8h30 à 12h sans rendez-vous (1 rue Haute des Fossés).
En dehors de ces créneaux, les usagers peuvent contacter Madame MARYAM à la Maison France Services de Tonnerre, au 03 86 54 87 00.

Création d’une France Services à Ancy-le-Franc en fin d’année 2021 avec une antenne d’une demi-journée par semaine à la Mairie de Ravières.

permanences ancy-le-franc

ORGANISME COMPÉTENCES PERMANENCE
UTS Tonnerre Assistante sociale tous les jeudis matin sur RDVau 03.86.54.85.00
ADIL Conseils sur toutes les questions juridiques, financières et fiscales du logement 1er jeudi du mois, tous les 2 mois, sur RDVde 10h00 à 12h00au 03.86.72.16.16

Ouvrir votre Dossier médical partagé (DMP) :

DMP

Plus de 30 000 DMP ont été ouverts dans l’Yonne (9 000 en janvier 2019), le DMP présente de nombreux atouts, et chacun peut avoir le sien !
Il est possible de l’ouvrir très tôt (soi-même pour les majeurs, sinon par l’un de ses parents).
Historiquement « Dossier Médical Personnel », il est devenu « Dossier Médical Partagé ».
Le Dossier Médical Partagé (DMP) est un carnet de santé numérique qui conserve, centralise et sécurise les informations de santé des patients.
Des exemples ? Les remboursements, pathologies, traitements, compte-rendu de consultation et d’hospitalisation, résultats d’examens, etc.

Gratuit et confidentiel, il permet au patient de partager ces informations avec les professionnels de santé de son choix, qui peuvent ainsi le soigner plus efficacement.

La généralisation du DMP va permettre à tous, patients comme professionnels de santé, de disposer d’un outil pratique et confidentiel qui simplifie la transmission des informations administratives et médicales au service de la coordination des soins.
Plus de problème avec le DMP et une carte Vitale à jour !
Le Dossier Médical Partagé va bientôt s’inscrire dans les usages, comme une évidence, au même titre que l’utilisation de la carte Vitale.

« DMP. La mémoire de votre santé »

Dossier Médical Partagé

Format: PDF Poids: 171,16 ko

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https://www.dmp.fr/

La conciliation de justice

Nouveau au Sémaphore dès le jeudi 17 juin, une conciliatrice de justice sera présente tous les 3èmes jeudis du mois, bureau C, 1er étage, de 17h30 à 19h30.

Uniquement sur rendez-vous !

La conciliation de justice - explications

Format: PDF Poids: 140,62 ko

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TOUTES LES PERMANENCES CONCILIATEURS

Format: PDF Poids: 1,08 Mo

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